搬屋邊間好？網紅推薦未必穩陣，隱藏樓梯費隨時殺你一個措手不及

社交平台最近瘋傳一單搬屋踩雷個案：一名用戶跟隨網紅推介，選用一間自稱「零負評」的搬屋公司，結果搬完之後埋單發現，報價單上寫的$3,800，最終要付$6,200，多出的費用包括「樓梯費」、「隧道費」同「等候費」。事主將單據放上網之後，引來大批網民留言話有類似經歷。根據消費者委員會最新數據，2023年接獲關於搬屋服務嘅投訴超過280宗，當中超過六成涉及收費爭議，而「隱藏樓梯費」更係投訴榜首位。唔少人問：搬屋邊間好？點解網紅推薦嘅公司都會中伏？今次我哋實測三間網上好評嘅搬屋公司，發現其中兩間喺報價單嘅細則入面，隱藏咗按層遞增嘅樓梯費，事主如果冇逐項問清楚，好容易就畀多一筆。

點解好評滿天飛，但真實體驗可以差天共地？

香港人搬屋頻率高，每年有超過10萬個家庭因為租約期滿、樓換樓或者移民而需要搬遷。喺呢個龐大需求之下，搬屋公司嘅宣傳手法層出不窮。消費者喺選擇搬屋公司嘅時候，最容易受到網紅推介同網上評價影響，尤其係一啲標榜「全部五星好評」嘅專頁，好容易令人覺得「咁多好評應該冇死」。但實情係，部分好評可能來自折扣誘因，例如公司會同客人講「畀個五星好評就減$200」，又或者動員親友團寫好評，導致真實服務質素同評價嚴重不符。

更常見嘅爭議係，搬屋公司喺報價階段只係口頭講一個「基本價」，但到咗現場先話「你棟樓冇電梯，要加樓梯費」、「你屋企偏遠，要加村屋附加費」、「條隧道要收費，實報實銷」。消費者喺搬完之後先發現總數比預期多出三五成，甚至一倍。呢啲情況喺唐樓、村屋、偏遠地區嘅住戶身上尤其常見。所以，當你問搬屋邊間好嘅時候，唔可以只睇星級，仲要睇清楚報價單嘅每一行細則。

拆解搬屋公司常見附加費：樓梯費、隧道費、等候費點計？

要避免被隱藏收費殺個措手不及，首先要了解搬屋公司嘅收費結構。一般嚟講，搬屋費用可以分為「基本搬運費」同「附加費」兩大類。基本搬運費通常按車型、距離同搬運時間計算，而附加費就五花八門，最常見嘅包括以下幾種：

• 樓梯費：如果搬運地點冇電梯直達，或者電梯唔夠大要行樓梯，搬屋公司會按層數遞增收費。唐樓最常見，一般每層加$50至$150不等，如果係大型傢俬或者鋼琴，費用會再高啲。
• 村屋偏遠附加費：如果地址位於偏遠地區，例如西貢、大嶼山、南丫島等，搬屋公司會收取額外嘅偏遠附加費，因為車輛調度同時間成本都高啲。
• 隧道及泊車費：過海隧道、城門隧道等收費會實報實銷，有啲公司會將呢啲費用包含喺報價入面，有啲就另外收取。泊車費亦係常見爭議，如果搬運地點冇免費泊車位，車主可能要自付違泊罰款或者停車場費用。
• 等候費：如果客人未執好嘢，或者大廈管理處唔畀搬運人員使用電梯，導致搬運時間延長，搬屋公司會按小時收取等候費，一般每小時$200至$400。

根據消費者委員會嘅數據，2023年接獲嘅搬屋投訴中，有超過六成涉及呢類附加費爭議，當中以樓梯費同隧道費最常見。消委會建議消費者喺報價階段，要求搬屋公司提供逐項書面報價，並確認係咪已經包含所有附加費。

從上表可見，即使係網上好評嘅公司，唔同公司對同一地址嘅收費差異可以好大。以一個唐樓5樓、位於西貢村屋嘅搬遷個案為例，A公司報價$5,200全包，B公司報價$4,500但現場加收樓梯費同村屋費後變成$6,300，C公司報價$5,500但隧道費另計。所以，當你考慮搬屋存倉邊間好嘅時候，唔可以只比較基本價，要問清楚係咪「全包價」。

點樣分辨真假好評？三步驟教你避開隱藏收費

既然網紅推薦同五星好評未必可靠，消費者應該點樣揀一間信得過嘅搬屋公司？以下三個步驟可以幫你過濾走大部分地雷：

1. 查看負評內容，唔好只睇星級：一間公司有負評係正常，但重點係睇負評嘅內容。如果負評集中喺「隱藏收費」、「坐地起價」、「搬運損壞唔賠」等問題，就要格外小心。相反，如果負評只係「遲到15分鐘」、「師傅冇笑容」呢類小事，就代表公司整體服務水平唔差。
2. 要求逐項書面報價：唔好接受口頭報價，一定要對方提供書面報價單，並列明所有附加費嘅計算方式。如果對方話「到時先算」，咁你就要預咗有 hidden cost。正規嘅搬屋公司通常會提供網上即時報價系統，輸入地址、樓層、有冇電梯等資料，就會自動計算出全包價。
3. 比較不同公司對同一地址嘅收費差異：搵三間或以上嘅公司報價，將報價單並排比較。如果某一間特別平，就要睇吓佢係咪漏咗某啲附加費；如果某一間特別貴，就要問吓佢係咪包含咗啲特別服務（例如包裝材料、傢俬拆裝）。

另外，而家唔少搬屋公司同時提供搬屋存倉邊間好嘅一條龍服務，即係搬屋同時租用迷你倉。呢類服務嘅收費模式更加複雜，因為涉及搬運費、存倉月費同出倉費。消費者喺選擇嘅時候，要問清楚存倉期間嘅費用係點計，係咪包埋搬入搬出，定係要另外收費。有啲公司會標榜「首月免費存倉」，但第二個月開始嘅月費可能比市價高出一截，計落未必抵。

網紅推薦可能涉及商業合作，簽約前必做呢幾件事

消委會同海關都曾經提醒消費者，網紅推薦嘅產品或服務可能涉及商業合作，唔一定係真實用家心得。部分網紅會以「真實體驗」為名，實際上係收咗廣告費嘅宣傳帖。所以，當你見到網紅大力推介某間搬屋公司嘅時候，應該以官方註冊資料同消費者評價為準，而唔係單靠網紅嘅一面之詞。

簽約前，你應該做以下幾件事：

• 確認搬屋公司係咪喺香港商業登記署註冊，有冇正式公司名稱同地址。
• 要求對方提供報價單正本，確認入面包含所有費用，並寫明「全包價」或「不另收費」字眼。
• 保留所有對話截圖、報價單、單據同付款記錄，以便日後有爭議時追討。
• 如果搬運過程中發生損壞，要即時拍照記錄，並要求搬屋公司簽署損壞確認書。

根據消費者委員會嘅建議，消費者喺選擇搬屋公司時，應該優先考慮有清晰收費表、提供書面報價、同埋有良好售後跟進嘅公司。如果一間公司拒絕提供書面報價，或者報價單寫得含糊不清，咁就算佢有幾多好評，都唔應該冒險選用。

總結：主動查證與書面確認，先係避免踩雷嘅關鍵

搬屋係一件大事，唔想畀隱藏收費殺個措手不及，最穩陣嘅做法係主動查證同書面確認。無論你係喺網上搵搬屋邊間好，定係朋友介紹，都應該要求搬屋公司提供一份列明所有費用嘅全包價報價單。同時，要將報價單同實際收費逐項對比，確保冇任何「意外」附加費。如果你曾經遇過搬屋公司嘅隱藏收費，歡迎喺留言區分享你嘅經驗，等其他人可以避開地雷。

最後提提你，搬屋存倉服務嘅收費可以好浮動，唔同公司對同一個單位嘅報價可以相差兩三成，所以搬屋存倉邊間好呢個問題，冇標準答案，只有最適合你預算同需求嘅選擇。記住，平唔一定係最好，貴亦唔一定係最穩陣，最緊要係收費透明、條款清晰。

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• by Debra
• Oct 15,2026
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